Chúng ta cũng nên học hỏi Winston Churchill.Ngay lập tức, Shirley nhận ra lý do: khán giả không biết anh cũng là một người Do Thái.Trò chuyện với họ tôi không đặt nặng ấn tượng rằng mình đang trò chuyện với một người nổi tiếng.Những người đồng trang lứa tôi lẫn người đứng tuổi đều biết và thích bài này.Đừng để một ai đó làm mất thời gian của tất cả mọi người.• Họ biết cảm thông và chia sẻ, đặt mình trong hoàn cảnh của bạn để hiểu hơn những gì bạn nói.Một âm thanh mà không ai có thể mô tả được: Tiếng ngáy của tôi.Nếu làm như vậy, ngay tức khắc khán giả sẽ biết rằng tôi đang nói thật.Hài hước là một yếu tố luôn được hoan nghênh, trừ những trường hợp đặc biệt như thông báo chiến tranh hay một căn bệnh hiểm nghèo nào đó.Andrew lúc 30 tuổi là thư ký làm việc dưới trào chính phủ Clinton về lĩnh vực phát triển nhà ở thành phố.
Những nhà doanh nghiệp thực thụ không bao giờ làm như vậy, họ biết quý từng giây từng phút.
