Trong sự kiện làm nhỏ thẻ đục lỗ, Watson đã thành công khi nhân danh khách hàng, để quy tụ các phe phái trong nội bộ.Watson đứng lên đi về phía tấm bảng trắng đặt gần ông nhất.biểu của nhà sáng lập IBM, Thomas Watson Sr: Thành công của khách hàng chính là thànhĐiều lạ duy nhất của bản danh sách này, cho đến lúc này, chỉ có thể là Watson đã đặt thứ tự chức danh quan trọng của mình ở vị trí thứ hai, sau các nhà sản xuất.Tom Watson, con trai của nhà sáng lập đã không nhắc gì đến sự kiện này.Tất cả nhân viên được tuyển cho chiến tranh được giữ nguyên.1998 nhận định: Rõ ràng trong thập niên 60, IBM ngự trị ngôi vị dẫn đầu, Tom Watson đã thực hiện một trong những canh bạc lớn nhất trong lịch sử của công ty.IBM là hình mẫu tập đoàn vận hành tốt nhất trong lịch sử Mỹ (John Imlay Jr.Quan điểm này không chỉ cần cho các nhà lãnh đạo kinh doanh mà choNếu các bạn làm tốt cách đó, các bạn sẽ nhận ra cách để tăng doanh số lên gấp ba lần.
