- Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả.Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn.Còn sau đó thì anh chỉ muốn bật ti vi lên xem trong giây lát rồi đi ngủ.Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ.Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu"Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy.Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy.- Cậu hãy ngồi xuống đi.