Và ông đặt rất nhiều niềm tin vào thuộc cấp của mình.Trong chốc lát, bạn hãy thử đặt mình vào vị trí của Herman Miller.Trong một số tình huống tự phát, nó còn là một dụng cụ dự báo rất hiệu quả về hành vi của chúng ta.Cứ mỗi lần một chiếc xe hơi nào được chuyển đến, ông ấy lại viết một lá thư cảm ơn.Có một quy tắc chung là: khách hàng càng cảm thấy gần gũi, quen thuộc với các sản phẩm thực phẩm bao nhiêu, họ sẽ lại càng bảo thủ bấy nhiêu.Đây cũng là những gì viên cảnh sát trên xa lộ Dan Ryan đã làm.Người cha bị chết, còn cậu con trai được đưa gấp tới phòng cấp cứu.Đối với mỗi tập hợp các dấu hiệu nguy hiểm, Goldman thảo ra một biểu đồ hình cây nhằm lựa chọn những biện pháp chữa trị phù hợp.Nó thật là khó chịu, cực kì khó chịu!Tại thời điểm quyết định, Stacey Koon một trong những cảnh sát có thâm niên có mặt tại hiện trường vụ bắt giữ yêu cầu các cảnh sát đó phải lùi lại nhưng họ lờ đi.
